退換貨政策

退貨/退款政策



依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退貨需求時,請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損。收到商品七天內為退貨保證期,超過此期間視同驗收完成不得退貨。


考慮退貨前,請先確認下列三個條件,再繼續往下閱讀退貨細節。

1. 超過出貨期7天恕不退貨。
2. 不接受已被拆封過或重量不足的咖啡豆。

3. 已研磨的咖啡。



請注意:

(1) 
原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)

(2) 
建議您使用外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益

(3) 
根據行政院消費者保護處10511日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,如您購買的商品為:

① 食品類商品經拆封之後(例如:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
② 
經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...7類商品

以上,不再適用消保法7日解除權,如非商品本身瑕疵,恕不受理退()貨,敬請見諒。

(4) 
非上述範圍之商品採用破壞包裝才能取出鑑賞或具另行聲明的商品,經拆封即無法回復原狀者,如非商品本身瑕疵,經辦理退貨本公司有權依商品毀損程度。收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)


(5) 咖啡為新鮮烘焙之產品,目前只接受整筆訂單辦理退貨及退款。開封/使用過的產品會從退款金額中扣除


(6) 要辦理退貨時,請您E-Mail回覆告知(service@hih2020.com),並依下列格式提供相關資訊。


      姓名:

      聯絡電話:

      Email:

      退貨原因:

      退款轉帳之帳戶:  (超商 / 貨運 / 黑貓 / 銀行轉帳 / ATM) (不包含信用卡)

                                   銀行:  

                                   代碼:  (                   )

                                   戶名:                                   

                                   帳號:

                                   

      

(7) 公司會請物流業者至收件地址和您收取商品(逆物流),宅配公司僅負責收件,退貨商品需由本公司進行驗收。請務必自行妥善保留寄出單據,待電商小編收到退貨包裹確認無誤後,會於 7-14個工作天內退款或退刷。 客戶在聯絡店家確認退貨並取到退貨便代碼後,也可以前往7-11操作ibon進行退貨寄回。


(8) 信用卡線上付款:

     確認退貨商品無誤後,本公司會計將由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

(9) 超商 / 貨運 / 黑貓 / 銀行轉帳 / ATM 付款之訂單
     退貨之款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。

(10) 本網站經營小本生意,對於有退貨紀錄的客戶,我們會視情況對該人員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,未來也將對訂單保留出貨與否之權利。